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2010年08月02日蘋果日報
位於忠孝東路五段的5度皙美容SPA店近日倒閉，會員不滿業者不退費。劉耿豪攝

【楊桂華╱台北報導】位於忠孝東路五段的5度皙美容SPA店近日倒閉，有會員表示繳了四萬多元會員費，卻一毛錢都拿不回，店方只願用商品折抵、或轉讓會籍給其他門市受理，轉讓的過程甚至將課程內容縮水。消保會表示，業者做法不合理，除商品折抵外，也應提供退費機制。
設法縮減會員課程

讀者余小姐上週四向《蘋果》投訴，表示她在5度皙美容SPA店消費已三年，本月發現業者倒閉，想將之前繳的四萬多元會費全要回來，但業者不願退費。
另一會員高小姐則表示，上週四和業者協調時，還發現業者以各種手法不讓她退費，或想辦法將她的課程縮水，如她剩下七堂、每堂近千元的全身按摩課程，但業者卻以「有三堂是過去辦活動時贈送」為由，只願讓她折抵為四堂。
旗下有5度皙、黛寶拉等美容品牌的悅之容集團公關邱先生表示，忠孝東路五段的門市因經營不善，總公司決定收回重整，該店百位會員中，有二十位尚無法接受將會員資格轉到其他門市，若消費者執意要退費，也會考慮退費。
消保會消保官組組長吳政學表示，業者經營不善倒閉時，除以商品折抵外，也要提供退費等其他機制，供消費者選擇，若業者執意不退費，可向消保會申訴。
美容SPA店倒閉申訴管道

消基會：
北區（02）2700-1234
中區（04）2375-7234
南區（06）241-1234
高屏（07）225-1234
消保會：1950
資料來源：上述單位